Casinos MAC Group es uno de los grupos de juego presencial más extendidos de la Argentina —salas en cinco provincias y una operación en Paraguay— y desde hace pocos años tiene también una plataforma online habilitada en cuatro jurisdicciones del norte y la Patagonia: Jujuy, La Rioja, Neuquén y Salta. Es un caso útil para entender cómo funciona el mercado argentino, porque muestra con claridad la relación entre la red de salas y el canal digital: la misma caja donde se carga efectivo es la que paga los premios. Esta página reúne los datos verificables de ambas operaciones.
| Dato | Valor |
|---|---|
| Sociedad titular de la operación online | Video Drome S.A. |
| Domicilio | Fragueiro 464, ciudad de Córdoba |
| CUIT publicado en el código de Data Fiscal del sitio | 30-64536826-2 |
| Organismos que la habilitan | IJAN (Neuquén), INPROJUY (Jujuy), AJALAR (La Rioja) y ENREJA (Salta) |
| Provincias donde se puede abrir cuenta | Jujuy, La Rioja, Neuquén y Salta |
| Proveedor de la plataforma | Ondiss S.A. |
| Red presencial declarada | 60 salas en 40 localidades, con más de 12.000 tragamonedas |
| Moneda | Peso argentino, a razón de un crédito por peso |
| Atención | 0800-333-6634, de 14:00 a 02:00, y WhatsApp las 24 horas |
Cuatro habilitaciones, y una que se puede leer entera
El reglamento del sitio nombra a los cuatro organismos que autorizan la operación, pero no publica los números de resolución. Esos números hay que ir a buscarlos a los registros de cada regulador, y uno de ellos —el salteño— publica el texto completo, lo que permite verificar la habilitación de forma independiente.
| Provincia | Organismo | Constancia pública |
|---|---|---|
| Salta | EN.RE.JA, Ente Regulador del Juego de Azar | Resolución N° 004-26, del 6 de enero de 2026, expediente 279/25: autoriza a Video Drome S.A. a iniciar la explotación de la modalidad online en la plataforma del grupo |
| La Rioja | AJALAR, Administración Provincial de Juegos de Azar | Listado de plataformas autorizadas publicado el 26 de febrero de 2025 |
| Neuquén | IJAN, Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén | Listado oficial de casinos online permitidos |
| Jujuy | INPROJUY, Instituto Provincial de Juegos de Azar de Jujuy | Sección de sitios autorizados del organismo |
El requisito de domicilio está redactado con más dureza que en la mayoría de los reglamentos del país. El titular declara bajo juramento que reside en el territorio de las provincias habilitadas, y asume la obligación de notificar al operador y dejar de usar la plataforma si se muda fuera de la jurisdicción. Se agrega, además, el compromiso expreso de no intentar ocultar ni falsear los datos, el uso, la ubicación o la dirección de red.
Cómo se carga y cómo se cobra
El sistema convierte cada peso depositado en un crédito, y al retirar hace la conversión inversa. Los canales de carga son cuatro.
| Método | Mínimo | Tope | Acreditación | Requisito |
|---|---|---|---|---|
| Efectivo en una sala del grupo | No publicado | No publicado | Instantánea | Presentar documento en la caja |
| Transferencia bancaria | No publicado | No publicado | No publicado | Cuenta verificada, con fotos del DNI enviadas al registrarse |
| Payfun, con tarjeta de débito Visa, Mastercard, Maestro o Cabal | $500 | $5.000 | Inmediata | La tarjeta debe estar a nombre del titular |
| Total Coin, por CVU, alias o código QR | No publicado | No publicado | Inmediata, con posibles demoras del sistema bancario | La cuenta bancaria debe estar a nombre del titular; de lo contrario no se acredita |
El tope de $5.000 por operación con tarjeta de débito es notoriamente bajo comparado con el resto del mercado, y explica por qué la carga en efectivo en la caja de una sala sigue siendo el canal principal de este operador para montos que no son mínimos.
El circuito de retiro es el que mejor muestra la naturaleza mixta del grupo, y conviene describirlo paso a paso porque no se parece al de una plataforma puramente digital. El titular genera la solicitud desde el sitio; la solicitud pasa por un proceso de aprobación y validación; los créditos se convierten a pesos a razón de un peso por crédito; el jugador recibe por correo electrónico un código PIN; y con ese código va al lugar de cobro determinado por el operador, donde el cajero lo verifica, acredita la identidad del titular, entrega el efectivo y emite un comprobante, cumpliendo las normas de prevención de lavado de activos.
Sobre ese circuito rigen dos condiciones. La primera es la titularidad: los retiros solo pueden hacerse por medios cuyo titular coincida con el titular de la cuenta, y una solicitud que no cumpla eso se anula. La segunda es el uso efectivo del depósito: si los depósitos no se utilizan en los juegos sino para pedir retiros, el operador puede anular esos depósitos.
Hay que decirlo con claridad: el plazo de procesamiento de un retiro no está publicado. El reglamento describe el proceso pero no fija horas ni días hábiles, y tampoco publica el monto mínimo de retiro ni las comisiones. Es la información que más falta hace y la que conviene pedir por escrito al soporte antes de la primera carga.
La cláusula de inactividad, que cobra
Es la condición más severa del reglamento y la que más plata puede costar sin que el jugador haga nada. Merece leerse con los números en la mano.
| Situación | Qué ocurre |
|---|---|
| 180 días corridos sin acceder y sin apostar | La cuenta se declara inactiva |
| 30 días antes de esa fecha | El operador avisa por correo electrónico |
| A los 30 días de declarada inactiva | Comienza a aplicarse un cargo administrativo del 1 % del saldo total, en forma mensual |
| Cuando el saldo llega a cero | La cuenta se cancela |
Conviene entender la mecánica: un uno por ciento mensual sobre el saldo no lo vacía rápido, pero es un cargo que corre solo, indefinidamente, hasta consumir la cuenta entera. No hay equivalente de esta cláusula en varias de las plataformas habilitadas del país, donde la inactividad prolongada deriva en suspensión y luego en cierre con transferencia del saldo a la autoridad de aplicación, pero sin cargos periódicos por el camino.
Qué hay para jugar
El sitio organiza el catálogo en tragamonedas, casino, bingo y deportes, con las categorías clásicas de mesa —ruleta, blackjack y póker— dentro del apartado de casino. El total de títulos no está publicado y la vidriera completa está detrás del acceso con usuario, de modo que la comparación con otras plataformas es limitada. Los proveedores de los juegos online no están publicados.
Sí hay dos apartados enteramente visibles sin cuenta, y son los más útiles para decidir. El primero es el video bingo, con dieciséis títulos publicados: Da Vinci Secret, Calaca Party, Último Bingo en París, Xtreme Bingo, Bingo Trucks, Buffalo, Pachinko Fortunes, Pachinko, Hot Dice, Beetle Bingo, Doble Bonus, Golden Lucky Cat, Super Showball, Bikers, Lucky Hero y Catrina. Es una categoría muy argentina, con recorrido propio en las salas del país, y que las plataformas armadas para otros mercados directamente no ofrecen.
El segundo es una sección de demos abierta sin registro, con cuatro títulos: Ancient Fortunes: Zeus, Book of Oz, The Twisted Circus y Thunderstruck II. Poder medir la volatilidad de una máquina con saldo ficticio antes de apostar dinero real no tiene equivalente presencial, y que esté disponible sin abrir cuenta es una ventaja concreta.
En deportes el operador declara más de trescientos mil eventos en vivo. El reglamento aclara además una regla propia de las mesas en vivo: si se detecta conteo de cartas, el operador puede invalidar la apuesta y retener del saldo cualquier cantidad que supere el depósito original.
La red presencial, provincia por provincia
El grupo declara sesenta salas en cuarenta localidades y más de doce mil tragamonedas, repartidas entre cinco provincias argentinas y Paraguay. El listado nominal publicado suma cincuenta y seis, con la diferencia concentrada en Córdoba, que es la sede social del grupo pero no forma parte de la operación online.
| Provincia o país | Salas | Marcas y localidades |
|---|---|---|
| Córdoba | 20 declaradas, 19 nominadas | Alta Gracia, Carlos Paz (dos salas), Corral de Bustos, Cosquín, Cruz Alta, Deán Funes, Embalse, General Roca, Laboulaye, La Falda, Miramar, Mina Clavero, Morteros, Río Ceballos (dos salas), Río Cuarto, San Francisco y Villa María |
| La Rioja | 13 | Golden Night, Hotel Naindo y Golden Night II en la capital; Golden Night y Famatina en Chilecito; más Aimogasta, Chamical, Chepes, Milagro, Olta, Ulapes, Sanagasta y Villa Unión |
| Jujuy | 8 | Silver Dreams y Plaza Hotel en la capital; Silver Dreams en Libertador General San Martín, Perico, San Pedro, Palpalá, El Carmen y La Quiaca |
| Salta | 7 | Golden Dreams y Gerendo’s en la capital; más Joaquín V. González, Metán, Orán, Rosario de la Frontera y Tartagal |
| Neuquén | 3 | Black Gold en Plaza Huincul, en Rincón de los Sauces y en Zapala, dentro del hotel del grupo |
| Paraguay | 6 | Cosmopolitan Club en Asunción, Ciudad del Este, Santa Rita, Coronel Oviedo y Caaguazú, más el Casino Hotel Ciudad Nueva |
Para quien juega online, la lista que importa es otra: la de las salas que funcionan como caja de carga y cobro en las cuatro provincias habilitadas.
| Provincia | Localidad | Dirección |
|---|---|---|
| Neuquén | Plaza Huincul | Alberdi esquina 25 de Mayo, centro |
| Neuquén | Zapala | Ruta 22 en su intersección con la Ruta 40 |
| Neuquén | Rincón de los Sauces | Neuquén 420, centro |
| Jujuy | San Salvador de Jujuy | Alvear 951 |
| Jujuy | Libertador General San Martín | Av. Libertad 230, centro |
| Jujuy | Palpalá | Gendarmería Nacional esquina República de Siria 284 |
| Jujuy | Perico | Av. San Martín 246, centro |
| Jujuy | San Pedro | Alsina 384, centro |
| Jujuy | La Quiaca | Árabe Siria 302 |
| La Rioja | La Rioja capital | Pelagio B. Luna 553 y 25 de Mayo 74 |
| La Rioja | Chilecito | 19 de Febrero 350, centro |
| La Rioja | Aimogasta | Av. Alberdi s/n |
| La Rioja | Chepes | Av. San Martín, entre Las Heras y Tucumán |
| La Rioja | Villa Unión | Calle Nicolás Dávila |
| Salta | Salta capital | Alberdi 262, centro |
| Salta | Tartagal | San Martín 142 |
| Salta | Metán | Arenales 91 esquina San Martín |
| Salta | Orán | Pellegrini 478 |
| Salta | Rosario de la Frontera | 25 de Mayo 544 |
| Salta | Joaquín V. González | General Güemes 152 |
El registro de resoluciones del organismo salteño permite además ver el detalle de las salas de esa provincia, algo que casi ningún regulador publica: la sala de la calle Alberdi quedó con 346 máquinas tras la última resolución de julio de 2026, y la de Metán con 98. La misma fuente consigna el cierre definitivo de una de las salas de la capital a partir del 1 de mayo de 2026, lo que explica que el sitio corporativo siga listando siete salas salteñas y el listado de cajas del operador solo seis.
En cuanto a las máquinas, el grupo declara que sus salas están equipadas con equipos de IGT, Bally, Williams, Unidesa, Recreativos Franco, Aristocrat, Sielcon y Selton. Es la mezcla habitual de una sala argentina: fabricantes internacionales de gabinete grande conviviendo con equipos de origen local y español.
Registro, verificación y datos que no se pueden cambiar
El alta se puede hacer en línea o en persona en cualquier sala del grupo o en comercios adheridos, lo que es una diferencia real para quien prefiere resolver la identificación en un mostrador. Los datos obligatorios son nombre y apellido, domicilio actual, fecha de nacimiento, número de DNI, género, correo electrónico y teléfono, y se declaran con carácter de declaración jurada.
Un detalle que conviene tener presente al registrarse: nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de DNI, género, país y moneda no se pueden modificar después salvo aportando documentación que lo acredite. Un error de tipeo en el alta se arrastra hasta el momento del cobro, que es cuando peor viene.
Para habilitar la transferencia bancaria hay que tener la cuenta verificada, es decir haber enviado al registrarse fotos del DNI que acrediten identidad y residencia. En la caja, al momento de cobrar, se exige acreditación de identidad. Y se admite una sola cuenta por persona.
Herramientas de control
El programa de juego responsable del operador ofrece límite de ingreso configurable desde el perfil, con periodicidad diaria, semanal o mensual. Los valores concretos no están publicados en la parte abierta del sitio, pero sí lo está la regla que hace que un límite funcione, y está redactada con precisión:
| Acción | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Disminuir el límite de depósitos | Se procesa en unos minutos |
| Aumentar el límite de depósitos | Recién después de transcurrido un período de 72 horas desde la solicitud |
| Autoexclusión | Seis meses como mínimo, un año o de forma permanente |
| Durante la autoexclusión | No se puede apostar ni jugar, pero sí acceder para retirar el saldo restante |
| Reapertura | No se puede reabrir la cuenta por ningún motivo; el operador se compromete a detectar y cerrar cualquier cuenta nueva |
Los límites de pérdida, de apuesta y de tiempo de sesión no están descriptos, y tampoco hay pausas cortas del tipo «tiempo fuera» separadas de la autoexclusión. Sobre esto conviene ser honesto: es un esquema más acotado que el de las jurisdicciones que exigen los cuatro límites configurables.
El sitio incluye un cuestionario de autoevaluación de veinte preguntas, con un umbral explícito: siete respuestas afirmativas indican que puede haber un problema. Y publica tres canales concretos:
| Canal | Para qué |
|---|---|
| 0800-333-0333 | Llamada gratuita y confidencial para orientación e información sobre problemas con el juego |
| 0800-333-6634 | Atención al cliente, de lunes a domingo de 14:00 a 02:00 |
| 3515911882 o [email protected] | Para denunciar la sospecha de que una persona menor de edad está jugando |
La protección de menores está redactada sin ambigüedad: el juego es ilegal para menores de 18 años, y la cuenta de cualquier persona menor de esa edad se cierra y las ganancias se anulan. Se recomiendan además programas de filtrado para computadoras compartidas.
Reclamos, cierre y prohibiciones
Los reclamos por una apuesta se presentan dentro de los quince días desde la fecha de la jugada, por escrito, por correo o en persona. Ante una discrepancia prevalece el resultado que figura en los registros transaccionales, auditados por el organismo provincial. Es una cláusula favorable al jugador, porque significa que el árbitro último del dato no es el operador.
El operador puede anular ganancias y desactivar la cuenta ante sospecha fundada de que el titular tiene más de una cuenta activa, aportó información falsa o desactualizada, usa el sitio desde una jurisdicción no autorizada, cambió su domicilio fuera de la provincia habilitada, deposita fondos de origen ilegal, emplea sistemas de inteligencia artificial u otros automatismos, permitió que un tercero use su cuenta, o reconoció padecer ludopatía. El saldo anulado queda a disposición del organismo o de las autoridades competentes.
Entre quienes no pueden jugar figura una categoría que conviene destacar porque va más allá del estándar: representantes, directores, empleados, asesores y agentes del operador, del proveedor de la plataforma y del propio organismo de control, así como sus familiares.
Dos cláusulas más completan el cuadro. Ante un desconocimiento de pago o contracargo fraudulento, el reglamento prevé la suspensión de la cuenta, la retención de fondos y la anotación del titular como deudor en las bases de información crediticia. Y el tope de responsabilidad del operador es explícito: en ningún caso será superior a la apuesta que hubiese realizado el cliente.
La aplicación, por último: no hay aplicación nativa ni enlaces a tiendas. El sitio funciona como aplicación web instalable desde el navegador. Cualquier instalador que circule por mensajería ofreciendo la plataforma no proviene del operador.
Para quién sirve y para quién no
Sirve para quien vive en Jujuy, La Rioja, Neuquén o Salta y quiere cargar y cobrar en efectivo en un mostrador cercano —hay veintiuna cajas repartidas en localidades donde casi ningún otro operador llega—; para quien prefiere hacer el alta y la verificación en persona; y para quien busca video bingo, una categoría con recorrido propio en las salas argentinas.
No sirve para quien vive en Córdoba, porque la sede social del grupo está allí pero la operación online no incluye esa provincia; para quien necesita conocer de antemano el plazo de acreditación de un retiro, que no está publicado; para quien quiere cargar montos altos con tarjeta, porque el tope por operación es de $5.000; ni para quien planea dejar saldo estacionado, por el cargo mensual del uno por ciento sobre las cuentas inactivas.
Preguntas frecuentes
¿En qué provincias se puede abrir cuenta?
En Jujuy, La Rioja, Neuquén y Salta. El formulario de registro solo ofrece esas cuatro. Córdoba, donde está la sede social del grupo, y Paraguay, donde tiene salas, quedan fuera de la operación online argentina.
¿Cómo se cobra un premio?
Se genera la solicitud desde el sitio, pasa por un proceso de aprobación y validación, y el titular recibe por correo un código PIN. Con ese código y su documento cobra el efectivo en la caja de una sala del grupo, que emite comprobante.
¿Cuánto tarda un retiro?
El operador describe el proceso pero no publica el plazo en horas o días hábiles, ni el monto mínimo de retiro, ni las comisiones. Conviene pedirlo por escrito al soporte antes de la primera carga.
¿Cuál es el tope de carga con tarjeta?
$5.000 por operación, con un mínimo de $500, a través de Payfun y con tarjeta de débito a nombre del titular. Para montos mayores el canal habitual es el efectivo en la caja de una sala o la transferencia desde una cuenta verificada.
¿Qué pasa si dejo la cuenta sin usar?
A los 180 días corridos sin acceder ni apostar la cuenta se declara inactiva, con aviso por correo 30 días antes. A los 30 días de esa declaración empieza a aplicarse un cargo administrativo mensual del 1 % del saldo, hasta que la cuenta llega a cero y se cancela.
¿Se puede probar juegos sin registrarse?
Sí, hay una sección de demos abierta con cuatro títulos: Ancient Fortunes: Zeus, Book of Oz, The Twisted Circus y Thunderstruck II. Sirve para medir la volatilidad de una máquina antes de apostar dinero real.
¿Se puede registrar en persona?
Sí. El alta puede hacerse en línea o presencialmente en cualquier sala del grupo o en comercios adheridos. Es útil porque la verificación de identidad queda resuelta en el mostrador, antes de que haya saldo esperando.
¿Se pueden corregir los datos después del registro?
Nombre y apellido, fecha de nacimiento, número de DNI, género, país y moneda no se modifican salvo aportando documentación que lo acredite. Conviene revisar el formulario antes de enviarlo.
¿Cuánto tarda un cambio de límite?
Bajar el límite de depósitos se procesa en unos minutos; subirlo, recién después de 72 horas desde la solicitud. La autoexclusión va de seis meses como mínimo a permanente, y durante ese período se puede acceder para retirar el saldo pero no para jugar.
¿Cuánto tiempo hay para reclamar una jugada?
Quince días desde la fecha de la apuesta, por escrito, por correo o en persona. Ante discrepancia prevalece el registro transaccional auditado por el organismo provincial, no la versión del operador.